FAQ je anglická zkratka Frequently Asked Questions, což v překladu znamená nejčastěji kladené otázky. Jedná se o seznam otázek, které ve velké míře pokládají návštěvníci nějakého webu případně uživatelé nějaké aplikace, a také o seznam odpovědí na tyto otázky. Tento seznam se umisťuje na viditelné místo webu, například jako odkaz přímo do menu. Cílem tohoto seznamu je eliminovat často se opakující dotazy uživatelů.